电子商务较难掌握消费者心理

    很多企业会在进军电子商务时、在采用互联网展开销售的尝试过程中遭受失败。很显然，人们就互联网如何在心理上影响客户所做出购买决定这一问题上没有什么研究，这绝不是一个多对多的销售方式，而是多对一，网站上所有的环节，都是只服务于准备购买的那一个人，注意你只是倾尽于全力，向那一个人较力推销。      在对互联网消费者心理茫然无知的情况下，有两个秘诀在制约着网上的销售：一是降低商品的价格，让它比市场上更加便宜，人们会因价格因素转而在网上购买;二是增加销售的规模，要增加更多的客户数量以消除掉购买心理障碍。Jupiter给出的数据是：要降低27%的商品价格，增加60%的购买规模，电子商务所形成的销售才能够与网下的传统销售所达到的收益持平。     以下几点需要注意：1、价格并不是主要原因，互联网上销售的更多是虚拟产品、数字产品等这些网下并没有的东西，它能够**竞争力，如果网下已经在销售的商品，在网上销售时就要考虑在价格上占据优势，更便宜一些，或者增加一些额外的服务来弥补价格上的不足。2、注意网站本身的改善，比如网站首页上的“招揽地带”该放些什么?购买的流程如何更简洁?如何让产品更有说服力?如何确保在售后服务上更让人能够信任?……影响消费者购买的并不什么广告，而是网站一下子就能够吸引客户做出购买决定，购买心理往往是在一瞬之间发生的，你要多花点心思来考虑怎么让网站的访问者能够心动。3、大大缩短顾客的购买成交时间，网上的消费者绝不是在传统的服装店里逛街，下次、下下次会再来你的店里光顾，大部分网上消费者往往只来一次，他打开你的网站，短短几分钟而已，而当一旦关闭网页，就一却不复返，再也不来了，你**让客户一次性下决定，而且从产生意向到完成交易，时间不能够拖得太久，遥遥无期的意向等于你什么也没有卖。          -------------广州市美妮斯鞋业有限公司(i)