不久前,陈先生网购了一双球鞋,店主附赠了一双袜子,包裹由莆田韵达投递。可是包裹是由门岗室代收的,放在传达室。陈先生拆包时发现鞋盒里只有一双袜子。卖家知悉后忙解释不是他的问题,并和发件地的韵达快递确认了,收件时包裹中是有球鞋的。 陈先生重新检查包裹,发现包装盒上的并不是发件地的快递公司封条胶带,而是用收件地改公司厦门的胶带封装。陈先生怀疑是收件地的快递有人拿走了球鞋。厦门方面了解此事后表示,对于本快递公司导致的客户损失,她强调不用担心,接到投诉后公司仲裁委会介入处理,一旦认定厦门公司是过错方,就会责令他们赔付莆田发件人的损失。到时,陈先生就可以要求卖家退回钱款,或者重新发货。 网购包裹在运输途中丢失或者损坏是常有。前段时间微博上才讨论过“暴力快递”的事情,快递行业中的暴力令人心寒。美妮斯鞋业认为,这些快递问题一时之间也是无法解决的。买卖双方只能选择更好一些的快递公司来减低运输风险,但价格也会更贵。至于是否值得,就要买卖双方自己衡量了。 ---------广州市美妮斯鞋业有限公司(i)